Поддержка GO BULL

Мы помогаем с установкой, входом в аккаунт и подключением. Отвечаем ежедневно,

обычно в течение нескольких часов.

Как с нами связаться

Прямо в приложении — раздел «Поддержка». Это самый быстрый способ: мы сразу видим, какое у вас устройство и версия приложения, и отвечаем в том же окне.
Электронная почта — vpn@go-bull.pro. Напишите адрес вашего аккаунта и опишите, что происходит.

Приложение просит разрешить добавление конфигурации VPN.

Это стандартный системный запрос iOS. Без него подключение невозможно: приложение создаёт

защищённый туннель через механизм Network Extension. Подтвердите запрос один раз — при

следующих подключениях он не появится.

Не удаётся войти.

Проверьте раскладку и регистр в адресе почты. Если пароль забыт — напишите нам, поможем

восстановить доступ.

Подключение установлено, но сайты не открываются.

Попробуйте выбрать другой сервер из списка или включить автоматический выбор — приложение

подберёт узел с лучшим откликом. Если не помогло, напишите в поддержку: укажите, какой

сервер выбран и какой у вас тип сети (Wi-Fi или мобильный интернет).

Как переключить язык интерфейса.

Настройки → Язык: «Система», «Рус» или «Eng».

Как отключиться.

Нажмите кнопку подключения повторно. Значок VPN в строке состояния исчезнет.

Чтобы удалить учётную запись и связанные с ней данные, напишите в поддержку из приложения

или на vpn@go-bull.pro с адреса вашего аккаунта.

Мы удалим аккаунт и подтвердим это ответным письмом. После удаления доступ к сервису прекращается.

Какие данные мы храним, а какие не собираем — в политике конфиденциальности.