GO BULL
Личный кабинет

Поддержка GO BULL

Мы помогаем с установкой, входом в аккаунт и подключением. Отвечаем ежедневно, обычно в течение нескольких часов.

Как с нами связаться

  • Чат поддержки в личном кабинете — отвечает человек, круглосуточно.
  • Telegram-бот — те же ответы, прямо в Telegram.
  • Прямо в приложении — раздел «Поддержка». Это самый быстрый способ: мы сразу видим, какое у вас устройство и версия приложения, и отвечаем в том же окне.
  • Электронная почта — vpn@go-bull.pro. Напишите адрес вашего аккаунта и опишите, что происходит.

Частые вопросы

Приложение просит разрешить добавление конфигурации VPN.

Это стандартный системный запрос iOS. Без него подключение невозможно: приложение создаёт защищённый туннель через механизм Network Extension. Подтвердите запрос один раз — при следующих подключениях он не появится.

Не удаётся войти.

Проверьте раскладку и регистр в адресе почты. Если пароль забыт — напишите нам, поможем восстановить доступ.

Подключение установлено, но сайты не открываются.

Попробуйте выбрать другой сервер из списка или включить автоматический выбор — приложение подберёт узел с лучшим откликом. Если не помогло, напишите в поддержку: укажите, какой сервер выбран и какой у вас тип сети (Wi-Fi или мобильный интернет).

Как переключить язык интерфейса.

Настройки → Язык: «Система», «Рус» или «Eng».

Как отключиться.

Нажмите кнопку подключения повторно. Значок VPN в строке состояния исчезнет.

Сколько устройств?

Одна подписка закрывает дом: телефоны, ноутбуки, телевизоры и роутер. «Комфорт» — 2 устройства, «Про» — 10, дополнительные — по 100 ₽ в месяц. Устройства управляются в кабинете.

Вы храните логи?

Нет. Мы не ведём журналы подключений и историю посещений — только то, что нужно для оплаты подписки.

Скорость упадёт?

На своих каналах потеря — несколько процентов. Видео в 4K, звонки и игры работают как обычно.

Можно вернуть деньги?

Да, в течение 14 дней с оплаты — по Политике возврата. Напишите в чат поддержки в кабинете.

Удаление аккаунта

Чтобы удалить учётную запись и связанные с ней данные, напишите в поддержку из приложения или на vpn@go-bull.pro с адреса вашего аккаунта.

Мы удалим аккаунт и подтвердим это ответным письмом. После удаления доступ к сервису прекращается.

Конфиденциальность

Какие данные мы храним, а какие не собираем — в политике конфиденциальности.